Política de Trocas e Devoluções
Na Inspira Decore, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e garantimos um processo fácil e claro para trocas e devoluções. Confira abaixo os detalhes:
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento e deve ser realizado exclusivamente através do e-mail [email protected] O cliente deve fornecer o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca e, se houver avaria, fotos que evidenciem o problema.
Processo de Logística Reversa
Após o contato com a Inspira Decore, orientaremos o cliente sobre o processo de devolução por meio da logística reversa, que é feito via Correios. O primeiro envio, tanto para troca quanto para devolução, será custeado pela Inspira Decore.
Condições do Produto para Devolução
O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido: com cantoneiras, envolto em plástico bolha, na embalagem de papelão original e sem sinais de uso. Caso não tenha mais a embalagem original, é responsabilidade do cliente embalar o produto adequadamente.
Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço fornecido esteja correto e completo, incluindo CEP, rua, bairro, número, número de apartamento e nome do destinatário, sem erros de digitação, a fim de assegurar uma entrega bem-sucedida. Caso o cliente forneça um endereço com divergências ou erros, como CEP, rua, bairro, número ou nome do destinatário incorretos, o objeto será automaticamente devolvido para nós ou entregue no endereço errado. Nesse caso, não nos responsabilizamos pelo novo custo da entrega.
Assim que o pedido for devolvido para nós, o cliente deve fornecer o endereço correto e arcar com os custos de um novo frete, pois utilizaremos novamente o serviço de entrega.
Ficou com alguma dúvida?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o processo de trocas e devoluções. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em ajudar! A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.
