Perguntas Frequentes (FAQ) - Inspira Decore
Os quadros são vendidos apenas como em descrito no site https://www.inspiradecore.com.br/materiais-e-acabamentos/
Fazemos pedidos com medidas diferentes? Não.
Fazemos pedidos com acabamentos diferentes? Não.
1. Como consultar o status do meu pedido? Para consultar seu pedido, basta acessar sua conta em nosso site e verificar os detalhes na seção "Meus Pedidos". Caso não tenha cadastro, você pode localizar as informações pelo e-mail de confirmação enviado após a compra. Se não encontrar o e-mail, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo informando seus dados (nome e número do pedido).
E-mail para contato: [email protected]
2. Qual o prazo de produção e envio dos quadros? Todos os nossos quadros são produzidos sob demanda. O prazo de produção é de 15 dias úteis atualmente, e o prazo de envio varia conforme a região e a transportadora escolhida no momento da compra.
3. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra? Alterações e cancelamentos só podem ser realizados antes do início da produção. Caso precise fazer alguma alteração, entre em contato pelo e-mail acima o mais rápido possível.
4. Meu quadro chegou danificado ou com defeito. O que fazer? Se seu quadro chegou avariado, envie um e-mail para nós com fotos do produto e da embalagem para analisarmos o ocorrido e providenciarmos a melhor solução.
5. Como funciona a política de devolução? Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 após o recebimento do produto. A devolução deve ser feita via Mandaê, e o código de postagem será enviado por e-mail. O quadro deve estar na embalagem original ou similar para garantir o reembolso.
https://www.inspiradecore.com.br/trocas-e-devolucoes/
6. Como funciona a personalização dos quadros? Não fazemos artes nem medidas especiais. Nosso personalizado funciona apenas conforme as opções disponíveis no link, e na descrição há um passo a passo explicativo.
https://www.inspiradecore.com.br/personalizados/
7. Quais são as medidas disponíveis? Confira nosso guia de medidas para verificar todas as opções disponíveis.
***A medida 80x110 cm não está disponível na opção PLACA, mas pode ser adquirida em qualquer outro acabamento. Basta selecionar a opção desejada para visualizar a disponibilidade.
https://www.inspiradecore.com.br/guia-de-medidas/
8. Onde inserir o cupom de desconto? O cupom de desconto deve ser inserido no momento de finalizar o pedido, no campo indicado para cupons.
9. Qual a política para destinatário ausente? Caso a transportadora tente realizar a entrega e o destinatário esteja ausente, até 3 tentativas poderão ser feitas conforme a política da transportadora. Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá ser enviado de volta para nós. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido. Para evitar esse transtorno, acompanhe o rastreamento e certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado.
10. Problemas com a entrega? Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, envie um e-mail para nós informando o número do pedido e seus dados completos para que possamos verificar a situação e auxiliar na solução.
